項(xiàng)目背景
施工任務(wù):安裝300mm直徑的圓樁
常州某建筑工地正面臨一項(xiàng)復(fù)雜的施工任務(wù),需要在短時(shí)間內(nèi)完成大量300毫米直徑的圓樁打設(shè)工作??蛻艄さ赜幸慌_(tái)現(xiàn)代215挖掘機(jī)、一臺(tái)卡特323挖掘機(jī),需要兩臺(tái)250型振動(dòng)打樁機(jī)。由于項(xiàng)目預(yù)算有限且工期緊迫,客戶在設(shè)備采購(gòu)方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。
客戶需求與挑戰(zhàn)
客戶需求:低成本高質(zhì)量完成施工
1.成本控制:客戶希望降低成本,考慮借用朋友的二手打樁機(jī),先買一臺(tái)鉆機(jī)。
2.工程進(jìn)度:項(xiàng)目工期非常緊張,任何設(shè)備故障或延遲都可能導(dǎo)致工程延期。
3.設(shè)備適用性:施工現(xiàn)場(chǎng)土質(zhì)復(fù)雜,需要確保設(shè)備能夠高效運(yùn)行。
4.售后服務(wù):客戶希望能夠提供全面的售后服務(wù),包括設(shè)備的安裝、調(diào)試等。
解決方案與實(shí)施過(guò)程
深入了解客戶需求,站在客戶角度提供專業(yè)建議
線上指導(dǎo)安裝,省成本:因?yàn)橥临|(zhì)問(wèn)題,客戶決定先購(gòu)買一臺(tái)鉆機(jī),為了節(jié)省上門安裝的費(fèi)用,我們提供線上指導(dǎo)安裝,既解決了安裝上遇到的問(wèn)題,又節(jié)省成本。
二手設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)提示:為了趕工期,節(jié)省成本,客戶想用朋友二手打樁機(jī),北奕專業(yè)人員提醒客戶使用二手打樁機(jī)可能帶來(lái)的問(wèn)題,包括設(shè)備故障率高、維修成本高、配件難以匹配等問(wèn)題,這些問(wèn)題可能會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度和成本控制。
實(shí)地考察更安心:客戶衡量二手設(shè)備的潛在風(fēng)險(xiǎn),決定購(gòu)買新設(shè)備,我們邀請(qǐng)客戶參觀工廠,實(shí)地考察生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程??蛻魧?duì)北奕的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)實(shí)力更加認(rèn)可。
后期服務(wù)與反饋
后期服務(wù):對(duì)客戶有求必應(yīng)
設(shè)備安裝:客戶購(gòu)買打樁機(jī)到貨后,我們派遣專業(yè)技術(shù)人員前往工地,協(xié)助客戶完成了設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。
持續(xù)支持:在設(shè)備使用過(guò)程中,我們定期進(jìn)行回訪,了解設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)提供必要的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。客戶對(duì)我們的響應(yīng)速度和技術(shù)支持表示非常滿意。
客戶反饋:項(xiàng)目完成后,客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià),認(rèn)為我們?cè)谠O(shè)備性能、服務(wù)態(tài)度和解決問(wèn)題的能力方面都表現(xiàn)得非常出色。
以真誠(chéng)待客戶,從購(gòu)買鉆機(jī)到二手設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)提示,再到實(shí)地考察后痛快下單,正是那份站在客戶角度用心服務(wù)的真誠(chéng),讓客戶心底升起100%的信任。
未來(lái),我們將繼續(xù)以客戶為中心,不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
挖掘機(jī)液壓打樁機(jī)
液壓破樁機(jī)
液壓抓斗系列
挖掘機(jī)液壓剪
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液壓拔管機(jī)
挖掘機(jī)液壓振動(dòng)夯
H型鋼拔樁機(jī)
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